Handelsnaam van DM Covering BV
Versie: 2.0
Laatst bijgewerkt: Januari 2026

ARTIKEL 1 – DEFINITIES
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: ComfortGrass, handelsnaam van DM Covering BV, gevestigd te De Vlaamse Staak 2, 1745 Opwijk, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0438.313.504, BTW BE0438.313.504, hierna genoemd “ComfortGrass”.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in het kader van zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en met ComfortGrass een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan. Hieronder worden onder meer verstaan: aannemers, hoveniers, tuinarchitecten, installateurs, facility managers en andere professionele afnemers.
Overeenkomst: elke afspraak of overeenkomst tussen ComfortGrass en de klant, waarvan de algemene voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
Product: alle goederen en diensten die het onderwerp zijn van een overeenkomst, waaronder maar niet beperkt tot kunstgras, toebehoren en installatiediensten.
Werkdag: alle dagen van de week, met uitzondering van zaterdagen, zondagen en officiële Belgische feestdagen.
Schriftelijk: per brief of e-mail.

ARTIKEL 2 – TOEPASSELIJKHEID
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte en elke overeenkomst tussen ComfortGrass en de klant, alsmede op de uitvoering daarvan.
ComfortGrass is een handelsnaam van DM Covering BV. Alle rechten en verplichtingen onder deze voorwaarden komen toe aan respectievelijk rusten op DM Covering BV.
ComfortGrass levert uitsluitend aan professionele klanten. Door een bestelling te plaatsen of offerte aan te vragen, bevestigt de klant dat hij handelt in het kader van zijn beroepsactiviteit.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
De algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
ComfortGrass behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De algemene voorwaarden die van toepassing zijn, zijn de voorwaarden zoals medegedeeld op datum van de bestelling of offerte.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

ARTIKEL 3 – AANBOD EN OVEREENKOMST
Elk aanbod en elke offerte van ComfortGrass is vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
Het aanbod bevat een omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ComfortGrass niet.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat:
ComfortGrass de bestelling of offerte schriftelijk heeft bevestigd, of
ComfortGrass is begonnen met de uitvoering van de bestelling of opdracht.
ComfortGrass behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen, onder meer bij twijfel over de kredietwaardigheid van de klant of bij openstaande facturen.
Wijzigingen in de overeenkomst zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door beide partijen zijn bevestigd.

ARTIKEL 4 – PRIJZEN
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro (€) en exclusief BTW.
Op alle facturen wordt de BTW afzonderlijk vermeld conform de geldende wetgeving.
ComfortGrass behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen zijn niet van toepassing op reeds bevestigde bestellingen of offertes, tenzij deze het gevolg zijn van wettelijke maatregelen of onvoorziene kostenstijgingen van meer dan 10%.
ComfortGrass is niet gebonden aan prijsvermeldingen die evident onjuist zijn, bijvoorbeeld als gevolg van kennelijke invoer-, zet- of drukfouten.
Voor grote projecten en herhaalaankopen kunnen staffelprijzen worden overeengekomen. Deze worden schriftelijk bevestigd in een offerte.
ARTIKEL 5 – BETALING
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, dienen bestellingen vooraf te worden betaald of conform de betalingsvoorwaarden zoals vermeld op de offerte.
De klant kan betalen via de volgende betaalmethodes:
Overschrijving via homebanking
Bancontact
Contante betaling bij afspraak
Voor klanten met goedgekeurd betalingsuitstel: Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. ComfortGrass behoudt zich het recht voor om kredietlimieten te stellen.
Bij niet-tijdige betaling:
Is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd van 10% per jaar op het openstaande bedrag.
Is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% van het factuurbedrag met een minimum van €75,00, onverminderd het recht van ComfortGrass om hogere werkelijk geleden schade te vorderen.
Bij niet-betaling behoudt ComfortGrass zich het recht voor om:
Verdere leveringen en diensten op te schorten totdat alle openstaande facturen zijn voldaan.
Toegekend betalingsuitstel in te trekken.
De overeenkomst te ontbinden ten laste van de klant.
Klachten over facturen dienen binnen 8 dagen na factuurdatum schriftelijk te worden gemeld. Na deze termijn wordt de factuur geacht te zijn aanvaard.
ARTIKEL 6 – LEVERING
6.1 Leveringswijze
Levering geschiedt op het door de klant opgegeven projectadres of op een ander overeengekomen adres.
Afhaling is mogelijk na afspraak op het adres van ComfortGrass.
Verzendkosten worden, indien van toepassing, in de offerte vermeld.
6.2 Leveringstermijn
Alle producten zijn in principe uit voorraad leverbaar.
De standaard levertijd bedraagt 2 tot 5 werkdagen na bevestiging van de bestelling en ontvangst van betaling (indien van toepassing).
Indien een product niet op voorraad is, wordt de klant binnen 5 werkdagen schriftelijk geïnformeerd over de verwachte levertijd.
De opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn. Overschrijding van de leveringstermijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij de overschrijding meer dan 30 werkdagen bedraagt én te wijten is aan ComfortGrass.
ComfortGrass is gerechtigd de levering in gedeelten uit te voeren.
6.3 Risico-overgang
Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de klant:
Bij levering: op het moment van overdracht aan de klant of een door de klant aangewezen derde.
Bij afhaling: op het moment van overdracht.
De klant dient de producten bij levering te controleren op zichtbare gebreken en de juistheid van de levering. Zichtbare gebreken of afwijkingen dienen direct op de leveringsbon te worden vermeld.
ARTIKEL 7 – INSTALLATIE EN DIENSTEN
Indien ComfortGrass installatiediensten verleent, worden de specifieke voorwaarden, planning en prijzen vastgelegd in een aparte offerte.
De klant is verantwoordelijk voor het tijdig beschikbaar stellen van de werklocatie en het zorgen voor een geschikte ondergrond conform de door ComfortGrass verstrekte richtlijnen.
Meerwerk dat voortvloeit uit onvoorziene omstandigheden op de werklocatie wordt na overleg met de klant uitgevoerd en separaat gefactureerd.
Na oplevering van de installatie dient de klant eventuele gebreken binnen 5 werkdagen schriftelijk te melden.
ARTIKEL 8 – EIGENDOMSVOORBEHOUD
Alle geleverde producten blijven eigendom van ComfortGrass (DM Covering BV) totdat de klant aan al zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan, met inbegrip van eventuele intresten en kosten.
Zolang het eigendomsvoorbehoud geldt:
Mag de klant de producten niet verpanden of als zekerheid aanbieden aan derden.
Dient de klant de producten met de nodige zorgvuldigheid te bewaren en als herkenbaar eigendom van ComfortGrass.
Bij beslag, surseance van betaling of faillissement van de klant zal de klant onmiddellijk de beslagleggende deurwaarder, bewindvoerder of curator wijzen op het eigendomsvoorbehoud van ComfortGrass (DM Covering BV).
ComfortGrass is gerechtigd de producten terug te nemen indien de klant niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet. De klant verleent ComfortGrass reeds nu onherroepelijk toestemming om daartoe de ruimtes te betreden waar de producten zich bevinden.
ARTIKEL 9 – KLACHTEN EN GARANTIE
Zichtbare gebreken dienen onmiddellijk bij levering te worden gemeld op de leveringsbon en binnen 5 werkdagen schriftelijk te worden bevestigd aan ComfortGrass.
Verborgen gebreken dienen binnen 5 werkdagen na ontdekking en uiterlijk binnen 6 maanden na levering schriftelijk te worden gemeld.
Een klacht dient een gedetailleerde omschrijving van het gebrek te bevatten, vergezeld van foto’s indien van toepassing.
Klachten die niet binnen de gestelde termijnen worden ingediend, worden niet in behandeling genomen.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op.
Garantie:
ComfortGrass garandeert dat de producten voldoen aan de in de overeenkomst vermelde specificaties.
De garantie vervalt indien het gebrek het gevolg is van normale slijtage, onjuist gebruik, onjuiste opslag, onjuiste installatie door derden, of wijzigingen aan het product door de klant of derden.
De garantie is beperkt tot vervanging van het gebrekkige product of creditering van de aankoopprijs, naar keuze van ComfortGrass.
ARTIKEL 10 – RETOURZENDINGEN
Retourzendingen zijn uitsluitend mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming van ComfortGrass.
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien:
Het product ongebruikt en onbeschadigd is.
Het product in de originele, onbeschadigde verpakking wordt geretourneerd.
Het product binnen 14 dagen na toestemming wordt geretourneerd.
Uitgesloten van retour zijn:
Producten die op maat zijn gemaakt of versneden.
Producten die speciaal voor de klant zijn besteld.
Producten die zijn gebruikt, geïnstalleerd of beschadigd.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. Retourzendingen geschieden op risico van de klant.
Bij goedgekeurde retourzendingen wordt het factuurbedrag gecrediteerd, verminderd met een handelingskost van 15% van de productwaarde met een minimum van €25,00.
Retourzendingen dienen te worden verstuurd naar: DM Covering BV (t.a.v. ComfortGrass), De Vlaamse Staak 2, 1745 Opwijk, België.
ARTIKEL 11 – AANSPRAKELIJKHEID
De aansprakelijkheid van ComfortGrass (DM Covering BV) is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling of opdracht.
ComfortGrass is niet aansprakelijk voor:
Indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsschade of schade aan derden.
Schade als gevolg van onjuist gebruik, onjuiste opslag of onjuiste installatie van de producten.
Schade als gevolg van het niet opvolgen van de technische richtlijnen of installatievoorschriften.
Schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant, waaronder de staat van de ondergrond.
ComfortGrass is niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig nakomen van zijn verplichtingen als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: oorlog, terrorisme, stakingen, brand, natuurrampen, epidemieën, pandemieën, overheidsmaatregelen, transportproblemen, en tekortkomingen van toeleveranciers.
In geval van overmacht worden de verplichtingen van ComfortGrass opgeschort. Indien de overmacht langer dan 60 dagen duurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder recht op schadevergoeding.
ARTIKEL 12 – INTELLECTUELE EIGENDOM
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de merknaam ComfortGrass, logo’s, afbeeldingen, ontwerpen, productinformatie en andere materialen berusten bij DM Covering BV of haar licentiegevers.
Niets mag worden verveelvoudigd, opgeslagen of openbaar gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ComfortGrass (DM Covering BV).
De klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de geleverde producten.
ARTIKEL 13 – VERTROUWELIJKHEID
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar hebben verkregen.
Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door de andere partij is medegedeeld of indien dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
Deze geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die:
Reeds openbaar was op het moment van verstrekking.
Nadien openbaar is geworden zonder toedoen van de ontvangende partij.
Op rechtmatige wijze van een derde is verkregen.
ARTIKEL 14 – PERSOONSGEGEVENS
ComfortGrass (DM Covering BV) verwerkt persoonsgegevens van de klant in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
De persoonsgegevens worden verwerkt voor de uitvoering van de overeenkomst, facturatie, klantenservice en, indien de klant hiermee heeft ingestemd, voor marketingdoeleinden.
ARTIKEL 15 – GESCHILLEN EN TOEPASSELIJK RECHT
Op alle overeenkomsten tussen ComfortGrass (DM Covering BV) en de klant is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het arrondissement Dendermonde, België.
Partijen zullen pas een beroep doen op de rechter nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen om het geschil in onderling overleg op te lossen.
ARTIKEL 16 – CONTACTGEGEVENS
ComfortGrass
Handelsnaam van DM Covering BV
De Vlaamse Staak 2
1745 Opwijk
België

KBO: 0438.313.504
BTW: BE0438.313.504

Telefoon: +32 52 222 400
E-mail: info@dmcovering.be
Website: www.comfortgrass.be
ARTIKEL 17 – SLOTBEPALINGEN
Indien ComfortGrass op enig moment geen beroep doet op een bepaling uit deze algemene voorwaarden, betekent dit niet dat ComfortGrass afstand doet van het recht om op een later tijdstip alsnog een beroep te doen op deze bepaling.
DM Covering BV is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan een derde. De klant is niet gerechtigd zijn rechten en verplichtingen over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ComfortGrass.
ComfortGrass is een handelsnaam van DM Covering BV. Alle juridische rechten en verplichtingen onder deze voorwaarden komen toe aan respectievelijk rusten op DM Covering BV.
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij eventuele vertalingen prevaleert de Nederlandse tekst.