COMFORTGRASS
Handelsnaam van DM Covering BV
Laatst bijgewerkt: Januari 2026

ComfortGrass, handelsnaam van DM Covering BV (“ComfortGrass”, “wij”, “ons” of “onze”) hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u contact met ons opneemt, een offerte aanvraagt, gebruik maakt van onze diensten of op een andere manier met ons communiceert.

Dit privacybeleid is van toepassing op alle klanten van ComfortGrass, zowel particulieren als professionele klanten.

1. VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE
De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:
ComfortGrass
Handelsnaam van DM Covering BV
De Vlaamse Staak 2
1745 Opwijk
België

KBO: 0438.313.504
BTW: BE0438.313.504

Telefoon: +32 52 222 400
E-mail: info@dmcovering.be

2. WELKE PERSOONSGEGEVENS VERZAMELEN WIJ?
Afhankelijk van hoe u met ons communiceert, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen:
2.1 Gegevens die u aan ons verstrekt

• Identificatiegegevens: voornaam, achternaam, aanspreking

• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer

• Adresgegevens: woonadres, leveringsadres, projectadres

• Betalingsgegevens: bankrekeningnummer, betalingshistorie

• Communicatie: inhoud van e-mails, offerteaanvragen, klantenserviceverzoeken

• Projectgegevens: foto’s van uw tuin of projectlocatie, afmetingen, wensen en voorkeuren

​

2.2 Gegevens die automatisch worden verzameld
Wanneer u onze website bezoekt, kunnen de volgende gegevens automatisch worden verzameld:

• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaattype, besturingssysteem

• Gebruiksgegevens: bezochte pagina’s, klikgedrag, sessieduur, verwijzende website

​

3. WAARVOOR GEBRUIKEN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS?
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op basis van de aangegeven rechtsgronden:
DOELEINDE
RECHTSGROND
Opstellen en opvolgen van offertes
Uitvoering overeenkomst
Uitvoeren van installaties en leveringen
Uitvoering overeenkomst
Facturatie en betalingsverwerking
Uitvoering overeenkomst / Wettelijke verplichting
Klantenservice en communicatie
Uitvoering overeenkomst / Gerechtvaardigd belang
Verzenden van nieuwsbrieven en aanbiedingen
Toestemming
Verbeteren van onze dienstverlening
Gerechtvaardigd belang
Voldoen aan wettelijke verplichtingen (bv. boekhoudwetgeving)
Wettelijke verplichting

4. MET WIE DELEN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS?
Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met de volgende categorieën ontvangers:

• DM Covering BV: ComfortGrass is een handelsnaam van DM Covering BV. Persoonsgegevens worden binnen DM Covering BV verwerkt voor administratieve en operationele doeleinden.

• Betalingsproviders: voor de verwerking van uw betalingen.

• Transportbedrijven: voor de levering van producten en materialen.

• Onderaannemers: indien van toepassing, voor de uitvoering van installatiediensten op uw locatie.

• IT-dienstverleners: voor hosting, onderhoud en beveiliging van onze systemen.

• Boekhouder/accountant: voor financiële administratie en wettelijke verplichtingen.

• Overheidsinstanties: indien wettelijk verplicht (bv. belastingdienst, gerechtelijke autoriteiten).

​

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Wanneer wij persoonsgegevens delen met verwerkers, sluiten wij verwerkersovereenkomsten af om de bescherming van uw gegevens te waarborgen.

5. INTERNATIONALE DOORGIFTE
Sommige van onze dienstverleners kunnen gevestigd zijn buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden getroffen, zoals:

• Standaard contractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie

• Doorgifte naar landen met een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie

​

6. HOE LANG BEWAREN WIJ UW GEGEVENS?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. De bewaartermijnen zijn als volgt:
TYPE GEGEVENS
BEWAARTERMIJN
Klantgegevens
Gedurende de klantrelatie + 2 jaar na laatste contact
Facturen en boekhoudkundige gegevens
7 jaar (wettelijke bewaarplicht België)
Communicatie (e-mails, offertes)
5 jaar na laatste contact
Projectgegevens en foto’s
5 jaar na oplevering project
Marketingvoorkeuren
Tot intrekking toestemming of 3 jaar na laatste interactie

7. WEBSITE EN COOKIES
Indien ComfortGrass een website exploiteert, kan deze gebruik maken van cookies en vergelijkbare technologieën. Meer informatie hierover is beschikbaar via de website zelf.

Noodzakelijke cookies zijn essentieel voor het functioneren van de website. Analytische en functionele cookies worden alleen geplaatst met uw toestemming.

8. UW RECHTEN
Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: U heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens wij over u verwerken en een kopie daarvan te ontvangen.

• Recht op rectificatie: U heeft het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.

• Recht op gegevenswissing: U heeft het recht om in bepaalde gevallen te verzoeken dat wij uw persoonsgegevens verwijderen.

• Recht op beperking: U heeft het recht om de verwerking van uw gegevens te laten beperken in bepaalde omstandigheden.

• Recht op overdraagbaarheid: U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.

• Recht van bezwaar: U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketing doeleinden.

• Recht om toestemming in te trekken: Indien de verwerking is gebaseerd op uw toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken.

​

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@dmcovering.be. Wij zullen binnen 30 dagen op uw verzoek reageren. Wij kunnen u vragen om uw identiteit te verifiëren voordat wij uw verzoek in behandeling nemen.

9. BEVEILIGING
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of wijziging. Deze maatregelen omvatten onder meer:

• Beveiligde toegang tot systemen en databases

• Regelmatige back-ups

• Beperkte toegang tot persoonsgegevens (need-to-know basis)

• SSL/TLS-versleuteling voor digitale communicatie

• ​

Ondanks deze maatregelen kan geen enkele methode van elektronische opslag of overdracht 100% veilig worden gegarandeerd.

10. WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID
Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Bij materiële wijzigingen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

11. KLACHTEN
Indien u een klacht heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens. Wij zullen uw klacht zo spoedig mogelijk onderzoeken en u informeren over de uitkomst.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België

Telefoon: +32 2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

12. CONTACT
Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen:

ComfortGrass
Handelsnaam van DM Covering BV
De Vlaamse Staak 2
1745 Opwijk
België

KBO: 0438.313.504
BTW: BE0438.313.504

Telefoon: +32 52 222 400
E-mail: info@dmcovering.be
Website: www.comfortgrass.be